Neue Wege der Stammkundenbindung – Mobile Marketing für Hotels

Die Zahl von mobilen Endgeräten mit neuen Features wächst täglich. Die prominentesten Erscheinungen der letzten Zeit, allen voran das iPhone von Apple, haben einen eindeutigen Trend zu mobilen Anwendungen aufgezeigt. Durch die stetig wachsende Palette von Funktionen ergeben sich kontinuierlich neue Möglichkeiten für mobile Anwendungen, welche dem Benutzer unterwegs stets zur Verfügung stehen. Für Hotels und Tourismusunternehmen entstehen hier neue Möglichkeiten zur Steigerung von Kundenzufriedenheit und Kundenbindung.

Diesen Trend greifen wir auf und bieten touristischen Leistungsträgern ein personalisierbares mobiles Entertainment System an. Neben klassischen Infotainment Funktionen bilden Location Based Services und Web 2.0 Module den Kern der Anwendung. Als Referenzkunden konnten wir das renommierte Bio-Hotel Stanglwirt in Going gewinnen. "Für uns stand schnell fest, dass hier ein neuer Weg zur Steigerung der Zufriedenheit der Gäste und zur Kundenbindung möglich wird. Damit eine Applikation vom Gast nachhaltig angenommen wird, musste eine Lösung geschaffen werden, die auf die Bedürfnisse der Gäste gezielt eingeht und attraktive Vorteilswelten bietet.", so Maria Hauser vom Stanglwirt.

Unser System bietet die Möglichkeit, alle Inhalte sowie die Kommunikation mit den Kunden über ein eigenes Content Management System (CMS) selbst zu verwalten und zu steuern. Über den integrierten Nachrichtendienst können unsere Kunden mit ihren Gästen aktiv in Verbindung treten diese sowohl zu Hause als auch gezielt vor Ort mit Botschaften erreichen. Zudem stehen dem Hotel durch das integrierte Statistiktool aussagekräftige Daten über seine Gäste zur Verfügung.

Für Hotels ist unsere Lösung ein effizientes und kostengünstiges Marketinginstrument. Die Gäste können Leistungen direkt über die App buchen und profitieren von exklusiven Sonderangeboten. Durch diesen innovativen Service wird das Urlaubserlebnis für den Gast verbessert und interaktiver gestaltet.